پرسش های متداول:

 

هزینه ی ارسال چگونه محاسبه میشود؟

هزینه ارسال بر اساس وزن و حجم محصول ، شیوه ارسال ، و مبلغ سفارش (برای ارسال رایگان )  متفاوت است و در زمان ثبت سفارش به صورت متعارف محاسبه و به شما اعلام می شود.

برای اطلاع دقیق تر برگه شرایط ارسال و پرداخت را بخوانید.

 

پرسش های متداول

چطور میتوانم سفارشم را پیگیر ی کنم ؟

وارد سایت شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

 

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

شما میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش از صفحه تماس با ما  ، پشتیبانی آنلاین و شماره تماس 05137115391 در ارتباط باشید.

 

چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن ثابت 05137115391  درخواست خود را ثبت نمایید.

این ظروف سنگی از چه سنگی ساخته می شوند؟

ظروف سنگی هرکاره ( سنگ صابون)  از سنگی ساخته می شوند که سال هاست در مشهد تولید می شوند

و سابقه تولید آنها به قرن ها پیش برمیگردد. برای اطلاع بیشتر به صفحه مراحل ساخت و تهیه ظروف سنگی وارد شوید.

می توان از این سنگ ها برای پخت و پز استفاده کرد؟

تنها سنگی که برای پخت و پز استفاده می گردد، سنگ هرکاره(سنگ صابون) می باشد و معادن این سنگ در ایران فقط در مشهد وجود دارد ،

و محصولات این سنگ به شهر های دیگر از قبیل: یزد، لالجین همدان ، اصفهان ، تهران و شهرهای دیگر ارسال میگردد.

استفاده از سنگ صابون در معدود کشور های دیگر دارای این سنگ ، رایج است ، از جمله ابن کشورها میتوان به کشور های ایتالیا ، برزیل ، هند ، شمال کانادا ، ایسلند ، فنلاند ، و آمریکا اشاره کرد.

خاصیت ظروف سنگی چیست؟

خواص اثبات شده این سنگ طبق تحقیقات انجام شده وجود عناصری مانند آهن و منیزیم است که می توانید مقاله کامل آن را در استاندارد شماره 20928 سازمان استاندارد ایران با موضوع دیزی سنگی محلی خراسانی (هرکاره ) بخوانید.

تفاوت ظروف سنگی ساده و قلمزنی شده چیست؟

تفاوت ظروف قلمزنی شده و ساده در طرح و نقش هایی هست که به سبک های مختلف بر روی سنگ قلمزنی می شود. تفاوت هایی هم در نگهداری این ظروف قلمزنی شده با ساده برای حفظ طرح روی محصول وجود دارد که می توانید در صفحه اصول مراقبت و نگهداری ظروف سنگی در این مورد مطالعه کنید.

دوام ظروف سنگی چقدر هست؟

عمر ظروف سنگی نامحدود است و دوام انها بستگی به طریقه درست استفاده از آنها دارد .

خرید حضوری این ظروف امکان پذیر هست ؟

بله ، تنها دفتر فروش حضوری ظروف سنگی سایت مستر سنگی واقع در مشهد ، مجتمع تجاری الماس شرق هست.

آیا ظروف سنگی ضمانت دارند؟

در حال حاضر تنها فروشنده ظروف سنگی صابون  (هرکاره) به صورت ضمانتی و اصالت فیزیکی هنگام تحویل ، مجموعه مستر سنگی است. برای اطلاع بیشتر به صفحه شرایط ارسال و روش‌های پرداخت و برگشت کالا و بازپرداخت وجه مراجعه کنید.

آیا ظروف سنگی ضمانت دارند؟

محصولات از کجا ارسال میشوند؟

تمام محصولات از مجموعه مستر سنگی از مشهد ارسال می شوند.

امکان سفارش سازی محصول یا ساخت محصولی خاص با سفارش مشتری از جنس این سنگ وجود دارد؟

بله ، برای سفارش محصولی خاص که در سایت وجود ندارد یا تغییر اقلام ، رنگ و سایز محصولات در صورتیکه در برگه محصول وجود نداشته باشد ، میتوانید از صفحه تماس با ما  ، در ارتباط باشید.

تماس با ما